CE GARANȚIE ESTE OFERITĂ PENTRU ECHIPAMENTUL ACHIZIȚIONAT?

Oferim o garanție de 2 ani pentru dispozitive. Aceasta înseamnă că, în cazul unei probleme – vă puteți baza întotdeauna pe noi. După expirarea garanției, clienții noștri folosesc și serviciul post-garanție.

METODA ȘI TERMENUL DE LIVRARE

În cazul disponibilității produsului la momentul plasării comenzii, livrarea pentru teritoriul României se va face de la 2 la 5 zile lucrătoare. Produsele sunt livrate numai prin firma de curierat DPD la un birou sau la o adresă la alegere.

CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ UNUL DINTRE DISPOZITIVELE COMANDATE NU ESTE DISPONIBIL?

În acest caz, veți primi un apel telefonic, cel târziu până la expirarea următoarei zile lucrătoare, cu informații specifice de la un angajat al DERMIS.RO despre posibila prelungire a timpului de livrare sau dacă produsul este complet epuizat, cu posibilitatea anulării imediate a comenzii sau a efectuării uneia noua.

OPȚIUNI DE PLATĂ

Plata prețului final de vânzare se poate face cu cardul, ramburs, plata în rate, Revolut, Paysera, sau prin transfer bancar.

CARE SUNT CONDIȚIILE PENTRU RETURNAREA ȘI ÎNLOCUIREA DISPOZITIVELOR?

Dacă în termen de 14 zile de la primirea dispozitivului găsiți probleme sau nu sunteți mulțumit de achiziție, vă oferim o înlocuire gratuită. La returnarea produsului – livrarea este pe cheltuiala clientului. Dispozitivul trebuie să fie în ambalajul original, să nu fie desigilat, fără urme de utilizare și cu toate documentele și accesoriile primite la livrare. La primire, vă vom rambursa suma plătită în cel mult 14 zile calendaristice. Costurile suplimentare legate de livrarea bunurilor nu sunt rambursabile.

EXISTĂ VREO INSTRUIRE OFERITĂ CARE M-AR AJUTA SĂ ÎNVĂȚ CUM SĂ FOLOSESC ȘI SĂ ÎNTREȚIN CORECT DISPOZITIVUL?

Da, oferim instruire video și manual de utilizare în limba Română, în care încercăm să explicăm în detaliu funcțiile fiecărui dispozitiv. Datorită acestui fapt, veți primi sfaturi și recomandări utile pentru utilizarea cea mai eficientă a echipamentelor noastre.

ESTE POSIBIL SĂ OBȚINEȚI UN CERTIFICAT DE UTILIZARE A APARATULUI?

Da, oferim posibilitatea de a emite certificate pentru clienții care au fost instruiți și au stăpânit cu succes lucrul cu echipamente cosmetice.

CE TREBUIE SĂ FAC DACĂ DISPOZITIVUL TREBUIE REPARAT?

Avem propriul nostru atelier de reparații cu ingineri de înaltă calificare care pot efectua reparații și întreținere a echipamentelor.

CE SFATURI PUTEȚI OBȚINE ATUNCI CÂND ALEGEȚI ECHIPAMENTUL POTRIVIT?

Avem consultanți profesioniști care te vor ajuta cu plăcere să alegi echipamentul cosmetic potrivit pentru nevoile și obiectivele tale. Oferim consultații detaliate și individuale și servicii post-vânzare.